近日,長沙市(shì)芙蓉區同蔭裏(lǐ)商業的租戶王先(xiān)生,向我公司技術(shù)人員反映,最近他發現,新裝的智能電表顯示餘額與物業公司係統(tǒng)顯示的餘額(é)不一致。這是怎(zěn)麽回事呢?五月丁香天堂网一起(qǐ)來了解一下。
我(wǒ)們公司技術員來(lái)到現場查看,王先生當著公司的技(jì)術員麵,指著智(zhì)能電表(biǎo),電表顯示(shì)剩餘金額為856元,隨後通過永安公司自助櫃員(yuán)機查詢(xún)到餘額為1050元,兩者確實存在(zài)差額。
一、為(wéi)什麽會出現這樣的差額呢?
我公司技術人員(yuán)跟(gēn)王(wáng)先生解釋,表上(shàng)的餘額與係統餘額不一致(zhì)現象主要出(chū)現在(zài)智能表用戶,由兩方麵原因造成的:
1.第(dì)一(yī)個原因是按照湖南省發改價格號文件(jiàn)規(guī)定,對長沙(shā)市網內城鄉(xiāng)“一戶一表(biǎo)”居(jū)民生活用(yòng)電二三檔電價進行調整,即在豐水期(6月1日-10月30日)期間的月用電(diàn)量在181 -280千瓦時部分的電價下移0.15元/千瓦時;月用電(diàn)量高於280千瓦時部分電(diàn)價下(xià)移0.20元/千瓦時。接到文件通知後,物業(yè)公司(sī)當即對符合條件的城鄉“一戶(hù)一表”居民生活用(yòng)電(diàn)豐水期應退電費在(zài)係統內進行了退費,即扣減用戶當月應交電費。
智能表用戶這一塊因為通訊問題、硬件設施(shī)問題,無法及時把調價的參數下(xià)發到用戶表上,在係統中退了費,也無(wú)法及時反映到智能表上去,所以就造成(chéng)了表(biǎo)上的餘額跟(gēn)係統的餘額實際(jì)上有差異。
2.第二原因是,近三年我市居商業用電電價進行了多次下調,目前執行的是0.86元電價,電價下調後,智能電表與係(xì)統也出現了(le)電價差。
商業用電價從1.2元調至0.86元,在這(zhè)個下調過程中,也出現了表上改(gǎi)參不到位,造成了電價差(chà)。表上執行的電價與係統執行的電價有差(chà)異,也就造成了兩者電(diàn)費的(de)餘額差異。
3.租戶如果覺得自己表上餘(yú)額有疑問,可(kě)實時(shí)到(dào)櫃台(tái)上來(lái)查詢,工作人(rén)員會進行實時結算,餘(yú)額該(gāi)退給(gěi)用戶(hù)的(de),就實時退給用戶。沒有(yǒu)找來的用戶,五月丁香天堂网也會在積累到一定的金(jīn)額的時(shí)候主動通知用戶,給他做一次結算。
4.另外(wài),要特別提醒智能電表用戶,咪雀遠程抄表係統,自(zì)助櫃員機和(hé)電信代收購電點均不(bú)支持自動退費業務。需要辦理此業務的(de)客戶隻能在工作日內到(dào)物業(yè)公司窗口谘詢、辦理退費
咪雀遠程抄表係統智能化程度(dù)比較高,電(diàn)費定價和退(tuì)費可以及時辦理。
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